Versand

Diese Versandrichtlinie legt die Bedingungen und Konditionen im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten fest, die bei penpeptide.de gekauft wurden.

1. Liefermethode & Versanddienstleister

Alle Bestellungen werden über DHL Express mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet, wobei eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich ist. Die Produkte werden mit temperaturkontrollierten Kühlpacks verpackt, um während des Transports Stabilität zu gewährleisten.

2. Lieferregionen

Derzeit versenden wir ausschließlich in Länder innerhalb Europas sowie in das Vereinigte Königreich. Für Lieferungen außerhalb dieser Regionen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter penpeptidegermany@gmail.com, um verfügbare Optionen zu besprechen.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Europas und des Vereinigten Königreichs. Die Bearbeitungszeiten können sich während Stoßzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände verlängern.

4. Temperatur­empfindliche Verpackung

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte enthalten alle Sendungen gefrorene Kühlpacks zur Aufrechterhaltung der Temperaturstabilität. Bitte stellen Sie sicher, dass beim ersten Zustellversuch jemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produktbeeinträchtigungen, wenn Zustellversuche aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden fehlschlagen.

5. Unterschrift erforderlich

Alle Sendungen erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung. Pakete werden nicht unbeaufsichtigt hinterlassen und müssen von einer volljährigen Person an der beim Checkout angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden. Ist keine volljährige Person zur Unterschrift verfügbar, muss der Kunde alternative Vereinbarungen direkt mit DHL treffen.

6. Adressgenauigkeit & Zustellfehler

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben. Kann ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden, versuchen wir nach Möglichkeit eine Umleitung über DHL. Liegt der Fehler auf unserer Seite, senden wir die Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung. Wir haften nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aus ungenauen oder unvollständigen Adressangaben resultieren.

7. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet. Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Versand an. Versandtarife können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine DHL-Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über die DHL-Website verfolgen.

9. Fehlgeschlagene Zustellungen & erneute Zustellversuche

Schlägt der erste Zustellversuch fehl, plant DHL automatisch einen zweiten Zustellversuch. Sie können sich auch direkt an DHL wenden, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder das Paket an einer lokalen Abholstelle abzuholen. Wird keine erfolgreiche Zustellung oder Abholung arrangiert, kann das Paket an uns zurückgesendet werden, wobei zusätzliche Gebühren für eine erneute Zustellung anfallen können.

10. Beschädigte, verlorene oder beschlagnahmte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Probleme bei der Zustellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter penpeptidegermany@gmail.com. Bei verlorenen Sendungen oder Zollproblemen prüfen wir jeden Fall individuell. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in seinem Wohnsitzland zulässig sind.

11. Rechtlicher Hinweis

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit allen oben genannten Bedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.